Category Archives: trage afwikkeling

Met de toenemende dreiging van oorlog is het van groot belang dat we onze militairen goed behandelen. Veteranen die met trauma’s terugkeren van hun missies, zoals post-traumatische stressstoornis (PTSS), ervaren vaak lange wachttijden voor schadevergoedingen. Dit kan ernstige financiële en psychische gevolgen hebben. Ombudsman Reinier van Zutphen heeft zijn zorgen geuit over deze situatie en de impact ervan op veteranen en hun gezinnen.

Veteranen, zoals Monique Vos, die gediend heeft in Cambodja en Bosnië, vertellen hun verhaal over de zware impact van hun diensttijd. Na terugkomst uit een zware uitzending kan het leven van een veteraan ingrijpend veranderen. Veel veteranen, inclusief Monique, hebben moeite om hun leven weer op te pakken. De beelden van hun ervaringen komen vaak weer naar boven, wat leidt tot emotionele en mentale strijd.

De procedures voor schadevergoedingen kunnen jaren duren, soms wel tot twintig jaar. Dit resulteert in een onmenselijke strijd voor veteranen die al worstelen met hun mentale gezondheid. De overheid heeft de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat veteranen de steun en compensatie krijgen waar ze recht op hebben. Helaas blijkt dat de meeste aanvragen voor schadevergoeding niet binnen de beloofde termijn van twee jaar worden afgehandeld.

Juridische deskundigen, zoals Ferre van de Nadort, ondersteunen veteranen in hun strijd voor erkenning en compensatie. Hij wijst erop dat veteranen vaak jarenlang moeten wachten voordat ze überhaupt in aanmerking komen voor een schadevergoeding. Dit is niet alleen frustrerend voor de veteranen zelf, maar ook voor hun gezinnen, die vaak de gevolgen van deze situatie ondervinden.

De minister van Defensie, Ruben Brekelmans, heeft beloofd dat de communicatie en samenwerking met veteranen verbeterd moeten worden. Echter, critici zijn sceptisch over deze beloften. Ze wijzen op de lange wachttijden en het gebrek aan effectieve oplossingen. Veteranen voelen zich vaak in de steek gelaten door de overheid, die hen in de kou laat staan.

Een belangrijke aanbeveling van de ombudsman is om sneller in gesprek te gaan met veteranen en hun behoeften centraal te stellen. Het is cruciaal dat de overheid niet alleen kijkt naar de financiële kant, maar ook naar de emotionele en psychologische ondersteuning die veteranen nodig hebben. Dit zou kunnen helpen om de procedures te versnellen en veteranen beter van dienst te zijn.

Er is behoefte aan een grondige evaluatie van de huidige systemen en processen rondom schadevergoedingen voor veteranen. Een onafhankelijk onderzoek zou kunnen bijdragen aan het verbeteren van de situatie en het aanpakken van de misstanden. Het is van groot belang dat veteranen de zorg en erkenning krijgen die ze verdienen, zodat ze weer verder kunnen met hun leven na hun zware diensttijd.

Er moet een onafhankelijk onderzoek komen naar misstanden bij de schadeafhandeling van veteranen. Dat schrijft jurist Ferre van de Nadort uit Beilen aan de hoogste ambtenaar van het ministerie van Defensie.

In zijn brief aan secretaris-generaal van Defensie Markus Schurink benadrukt Van de Nadort dat de menselijke maat bij de schadeafwikkeling vaak ver te zoeken is. Hoewel alles in regelgeving goed is geregeld, wordt daar bij de afwikkeling anders mee omgegaan. Menselijk handelen is volgens hem de oorzaak dat de schadeafwikkeling veel te lang duurt en er oneigenlijke druk wordt uitgevoerd op “onderhandelingen”. Daardoor moeten veteranen onnodig lang wachten op hun schadevergoeding.

Ptss

Het gaat om veteranen met een posttraumatische stressstoornis (ptss). Deze ex-militairen, met meestal jonge gezinnen, zitten vaak jarenlang in een traject om een schadevergoeding te krijgen. Met veel psychische en financiële problemen tot gevolg. ,,Die brengen gezinnen tot aan de rand van de afgrond”, aldus Van de Nadort.

Veteranen met ptss zijn vaak geheel of deels afgekeurd. Ze hebben recht op een schadevergoeding voor hun letsel opgelopen tijdens hun diensttijd, vaak ontstaan tijdens een uitzending in het buitenland. Er gaan soms jaren overheen voordat bij hen ptss wordt vastgesteld en dan duurt het nog jaren voordat een schadevergoeding wordt toegekend.

Een schadevergoeding gaat vaak om vele tonnen, omdat die grotendeels wordt bepaald op basis van de carrière die de veteraan bij Defensie had kunnen hebben en op pensioenverlies. De regeling is bedoeld om veteranen te helpen hun leven weer op te pakken. Volgens de Algemene Rekenkamer is er tussen 2015 en dit jaar zo’n 215 miljoen euro uitgekeerd aan schadevergoedingen aan gewonde veteranen.

Onnodige medische adviezen

Als voorbeeld noemt Van de Nadort het gebruik van medische adviezen. Voordat een veteraan voor een schadevergoeding in aanmerking komt, heeft hij of zij al een lang traject van 10 tot 20 jaar doorlopen. Gedurende deze periode wordt de mate van invaliditeit door keuringsartsen van Defensie meerdere keren beoordeeld. Het medische dossier van de veteraan wordt zorgvuldig vastgelegd en beoordeeld in rapportages.

Ondanks deze uitgebreide en langdurige procedure, blijkt dat schadebehandelaars van Defensie vaak extra medisch onderzoek verlangen, wat tegen het eigen beleid in kan gaan. Dit leidt niet alleen tot aanzienlijke vertragingen – soms wel een jaar – maar ook tot veel onzekerheid voor de veteraan. Vaak worden deze extra adviezen pas op het einde van het proces, tijdens onderhandelingen, ingebracht. In veel gevallen blijken de adviezen zelfs ondeugdelijk of onterecht te zijn ingewonnen.

Het aanvragen van adviezen voor andere doelen dan waarvoor zij bedoeld zijn, is niet toegestaan. Het voortdurende proces van extra onderzoek en het inroepen van niet-relevante adviezen maakt het schadevergoedingstraject voor veteranen vaak lang en onduidelijk, wat zorgt voor onaanvaardbare druk.

Zorgen

Van de Nadort heeft grote zorgen over de wijze waarop de schadevergoedingen voor veteranen met letsel worden afgehandeld met vaststellingsovereenkomsten. Volgens de regelgeving is Defensie is als overheid verplicht om het bedrag dat uit de schadeberekening naar voren komt bij besluit vast te leggen en te betalen. Toch doet zij dat in de regel niet.

In plaats van het betalen van het schadebedrag treedt zij in “onderhandeling” en voert de druk op om een vaststellingsovereenkomst te tekenen, bijvoorbeeld door de uitbetaling van de schadevergoeding afhankelijk te stellen van de ondertekening van de vaststellingsovereenkomst. Door de druk en de duur van de procedure (soms 8 jaar) en de financiële noodsituatie waar veel veteranen in verkeren tekenen zij vaak onder druk voor een te lage vergoeding om van de ellende af te zijn.

Hij verzoekt Defensie een onderzoek in te stellen naar de afdeling die schadevergoedingen van veteranen afhandelt en de wijze waarop deze vergoedingen tot stand zijn gekomen.

De raadsman uit Beilen voelt zich gesteund door de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen. Die presenteerde vorige maand een onderzoek waaruit bleek dat veteranen met letsel veel te lang moeten wachten op hun schadevergoeding. Van Zutphen noemt de situatie van veel veteranen ‘bedroevend’ en stelt dat zij onbehoorlijk worden behandeld.

Veteranen die schadevergoeding aanvragen nadat zij tijdens hun uitzending letsel hebben opgelopen moeten veel te lang wachten op hun geld. Dit stelt Veteranenombudsman Reinier van Zutphen na onderzoek, samen met de Rekenkamer. Hij noemt de situatie van veel veteranen ,,bedroevend”: ,,Veteranen met letselschade worden nog steeds onbehoorlijk behandeld.”

De Veteranenombudsman onderzocht de afhandeling van letselschadevergoeding voor militairen ook al in 2021. De ellende die toen werd geconstateerd, bestaat nog steeds, aldus de Veteranenombudsman in het zojuist vrijgegeven rapport over de behandeling van letselschadeclaims van veteranen. ,,De procedures moeten korter en duidelijker, die zijn nog altijd stressvol en belastend voor veteranen. Veteranen vinden de procedure nog steeds te ondoorzichtig en de behandelingsduur te lang.”

Gemiddeld duurt de afhandeling van de schadeclaim drie jaar. Sommige veteranen wachten echter al acht jaar op een uitkomst, terwijl zij zich vaak al in een kwetsbare positie bevinden. Een groot deel van deze veteranen kampt met posttraumatische stressstoornis (PTSS).

‘Schaderegeling heeft negatief effect’

Veteranenombudsman Reinier van Zutphen: ,,De regeling die bedoeld is om de veteraan en zijn familie rust en zekerheid te bieden voor de toekomst, heeft door de lange duur en het ingewikkelde proces een tegenovergesteld effect. Een regeling die veteranen moet helpen, belemmert diezelfde veteranen in het weer oppakken van hun leven.”
,,Veteranen geven aan onvoldoende informatie te krijgen over de afhandeling van hun aanvraag. Ze weten hierdoor niet goed waar ze aan toe zijn. Ook zorgt het gebrek aan informatie voor wantrouwen, wat vervolgens weer in de weg kan staan van een vlotte en transparante afhandeling van de letselschadeclaim”, aldus de ombudsman.
Defensie krijgt forse kritiek van de ombudsman. Praktische problemen die vier jaar geleden al bekend waren, zijn nog steeds niet opgelost. Zo kunnen medische dossiers nog steeds niet digitaal worden aangeleverd. ,,Ik kan niet anders dan vaststellen dat Defensie onvoldoende urgentie voelt om naar oplossingen te zoeken voor de veteraan”, aldus Veteranenombudsman Reinier van Zutphen.

Defensie heeft structureel tekort juridisch personeel

Ook de advocaten die militairen bijstaan zijn oorzaak voor de ellenlange procedures, zegt de ombudsman. Die nemen ,,onvoldoende verantwoordelijkheid voor hun eigen handelen. De procedure kan een stuk minder belastend zijn als zij met elkaar in gesprek gaan en actief de samenwerking opzoeken.

Veteranen kunnen de gevolgen van blijvende fysieke of mentale schade verhalen bij het ministerie van Defensie. Dit gebeurt via de Regeling Volledige Schadevergoeding (RVS).

De Algemene Rekenkamer heeft gelijktijdig met de ombudsman de RVS-procedure onderzocht. Daaruit blijkt dat zestig procent van alle zaken niet binnen twee jaar wordt afgehandeld, zoals het streven is van de minister van Defensie. De Rekenkamer oordeelt dat Defensie een structureel tekort heeft aan juridisch personeel, ,,wat ten koste gaat van dienstverlening aan veteranen”.

De procedures moeten korter en duidelijker

In het rapport van de ombudsman wordt een veteraan geciteerd, die al heel lang wacht op afronding van zijn claim: ,,Mijn vergoeding heb ik in mijn dromen al uitgegeven aan het weer oppakken van ons leven en gelukkig zijn. Het lijkt erop dat Defensie ons daarin tegenhoudt. Het zou fijn zijn om dit hoofdstuk af te kunnen sluiten na deze jarenlange voortslepende zaak.”

Ombudsman Van Zutphen zegt ,,blij te zijn dat hiermee de feiten nu eindelijk boven tafel zijn. Het onderzoek van de Algemene Rekenkamer bevestigt wat veteranen mij vertellen”.

Mijn vergoeding heb ik in mijn dromen al uitgegeven aan het weer oppakken van ons leven en gelukkig zijn. Het lijkt erop dat Defensie ons daarin tegenhoudt

Integriteitsonderzoek naar verantwoordelijke afdeling

De Drentse jurist Ferre van de Nadort – die momenteel honderd zaken heeft lopen waarbij veteranen zijn betrokken – eist een integriteitsonderzoek naar de juridische afdeling van Defensie, naar aanleiding van het verwoestende oordeel van de ombudsman. Hij stelt dat de afdeling ,,na tien jaar de zaken nog steeds niet op orde heeft. Ik heb daar geen enkel begrip voor en kan dat ook niet uitleggen aan mijn cliënten. De afwikkeling duurt te lang en er worden vaak onnodige obstakels opgeworpen.”

Praktijken Defensie zijn een overheid onwaardig

Het langste traject dat de Drentse jurist voerde voor een veteraan duurde maar liefst acht jaar. Van de Nadort: ,,Defensie dwingt veteranen om vaststellingsovereenkomsten te tekenen. Er vindt een zogenaamd overleg plaats, waarbij Defensie ten nadele van de veteraan afwijkt van haar beleid over de hoogte van de schadevergoeding. Na jaren discussie kan de veteraan slikken of stikken: of je blijft in een uitzichtloze situatie zitten, of je tekent tegen finale kwijting en je krijgt je schadevergoeding. Deze praktijk is een overheid onwaardig en zorgt voor veel onnodige vertraging. Defensie past dit ook daadwerkelijk als drukmiddel toe. Deze praktijk ondermijnt de rechtspositie van de veteraan.”

Stop met deals sluiten met veteranen

Hij bepleit het stopzetten van het sluiten van vaststelingsovereenkomsten. ,,De overheid hoort gewoon een schadebesluit te nemen, waartegen eventueel bezwaar en beroep kan worden ingesteld. Dan kan de veteraan de schadevergoeding krijgen die Defensie heeft vastgesteld en wordt hij niet gedwongen om tegen zijn zin in een overeenkomst te tekenen. Dit is trouwens ook hoe ons staatsbestel is ingericht en hoe burgers tegen de overheid worden beschermd. Defensie ondermijnt dit.”

Volgens de Rekenkamer is er tussen 2015 en dit jaar zo’n 215 miljoen euro uitgekeerd aan schadevergoedingen aan gewonde veteranen.

#EerlijkeSchadevergoeding #GeenStrijdNaDienst #RespectVoorVeteranen

Het rapport van de nationale ombudsman is overduidelijk. De zorg aan veteranen met letsel laat sterk te wensen over. Op de Thuisbasis Veteranen in Eelde kunnen ze erover meepraten.

#EerlijkeSchadevergoeding #RespectVoorVeteranen

Veteranen die schadevergoeding aanvragen nadat zij tijdens hun uitzending letsel hebben opgelopen moeten veel te lang wachten op hun geld. Dit stelt Veteranenombudsman Reinier van Zutphen na onderzoek, samen met de Rekenkamer. Hij noemt de situatie van veel veteranen ,,bedroevend”: ,,Veteranen met letselschade worden nog steeds onbehoorlijk behandeld.”

De Veteranenombudsman onderzocht de afhandeling van letselschadevergoeding voor militairen ook al in 2021. De ellende die toen werd geconstateerd, bestaat nog steeds, aldus de Veteranenombudsman in het zojuist vrijgegeven rapport over de behandeling van letselschadeclaims van veteranen. ,,De procedures moeten korter en duidelijker, die zijn nog altijd stressvol en belastend voor veteranen. Veteranen vinden de procedure nog steeds te ondoorzichtig en de behandelingsduur te lang.”

Gemiddeld duurt de afhandeling van de schadeclaim drie jaar. Sommige veteranen wachten echter al acht jaar op een uitkomst, terwijl zij zich vaak al in een kwetsbare positie bevinden. Een groot deel van deze veteranen kampt met posttraumatische stressstoornis (PTSS).

‘Schaderegeling heeft negatief effect’

Veteranenombudsman Reinier van Zutphen: ,,De regeling die bedoeld is om de veteraan en zijn familie rust en zekerheid te bieden voor de toekomst, heeft door de lange duur en het ingewikkelde proces een tegenovergesteld effect. Een regeling die veteranen moet helpen, belemmert diezelfde veteranen in het weer oppakken van hun leven.”
,,Veteranen geven aan onvoldoende informatie te krijgen over de afhandeling van hun aanvraag. Ze weten hierdoor niet goed waar ze aan toe zijn. Ook zorgt het gebrek aan informatie voor wantrouwen, wat vervolgens weer in de weg kan staan van een vlotte en transparante afhandeling van de letselschadeclaim”, aldus de ombudsman.
Defensie krijgt forse kritiek van de ombudsman. Praktische problemen die vier jaar geleden al bekend waren, zijn nog steeds niet opgelost. Zo kunnen medische dossiers nog steeds niet digitaal worden aangeleverd. ,,Ik kan niet anders dan vaststellen dat Defensie onvoldoende urgentie voelt om naar oplossingen te zoeken voor de veteraan”, aldus Veteranenombudsman Reinier van Zutphen.

Defensie heeft structureel tekort juridisch personeel

Ook de advocaten die militairen bijstaan zijn oorzaak voor de ellenlange procedures, zegt de ombudsman. Die nemen ,,onvoldoende verantwoordelijkheid voor hun eigen handelen. De procedure kan een stuk minder belastend zijn als zij met elkaar in gesprek gaan en actief de samenwerking opzoeken.

Veteranen kunnen de gevolgen van blijvende fysieke of mentale schade verhalen bij het ministerie van Defensie. Dit gebeurt via de Regeling Volledige Schadevergoeding (RVS).

De Algemene Rekenkamer heeft gelijktijdig met de ombudsman de RVS-procedure onderzocht. Daaruit blijkt dat zestig procent van alle zaken niet binnen twee jaar wordt afgehandeld, zoals het streven is van de minister van Defensie. De Rekenkamer oordeelt dat Defensie een structureel tekort heeft aan juridisch personeel, ,,wat ten koste gaat van dienstverlening aan veteranen”.

De procedures moeten korter en duidelijker

In het rapport van de ombudsman wordt een veteraan geciteerd, die al heel lang wacht op afronding van zijn claim: ,,Mijn vergoeding heb ik in mijn dromen al uitgegeven aan het weer oppakken van ons leven en gelukkig zijn. Het lijkt erop dat Defensie ons daarin tegenhoudt. Het zou fijn zijn om dit hoofdstuk af te kunnen sluiten na deze jarenlange voortslepende zaak.”

Ombudsman Van Zutphen zegt ,,blij te zijn dat hiermee de feiten nu eindelijk boven tafel zijn. Het onderzoek van de Algemene Rekenkamer bevestigt wat veteranen mij vertellen”.

Mijn vergoeding heb ik in mijn dromen al uitgegeven aan het weer oppakken van ons leven en gelukkig zijn. Het lijkt erop dat Defensie ons daarin tegenhoudt

Integriteitsonderzoek naar verantwoordelijke afdeling

De Drentse jurist Ferre van de Nadort – die momenteel honderd zaken heeft lopen waarbij veteranen zijn betrokken – eist een integriteitsonderzoek naar de juridische afdeling van Defensie, naar aanleiding van het verwoestende oordeel van de ombudsman. Hij stelt dat de afdeling ,,na tien jaar de zaken nog steeds niet op orde heeft. Ik heb daar geen enkel begrip voor en kan dat ook niet uitleggen aan mijn cliënten. De afwikkeling duurt te lang en er worden vaak onnodige obstakels opgeworpen.”

Praktijken Defensie zijn een overheid onwaardig

Het langste traject dat de Drentse jurist voerde voor een veteraan duurde maar liefst acht jaar. Van de Nadort: ,,Defensie dwingt veteranen om vaststellingsovereenkomsten te tekenen. Er vindt een zogenaamd overleg plaats, waarbij Defensie ten nadele van de veteraan afwijkt van haar beleid over de hoogte van de schadevergoeding. Na jaren discussie kan de veteraan slikken of stikken: of je blijft in een uitzichtloze situatie zitten, of je tekent tegen finale kwijting en je krijgt je schadevergoeding. Deze praktijk is een overheid onwaardig en zorgt voor veel onnodige vertraging. Defensie past dit ook daadwerkelijk als drukmiddel toe. Deze praktijk ondermijnt de rechtspositie van de veteraan.”

Stop met deals sluiten met veteranen

Hij bepleit het stopzetten van het sluiten van vaststelingsovereenkomsten. ,,De overheid hoort gewoon een schadebesluit te nemen, waartegen eventueel bezwaar en beroep kan worden ingesteld. Dan kan de veteraan de schadevergoeding krijgen die Defensie heeft vastgesteld en wordt hij niet gedwongen om tegen zijn zin in een overeenkomst te tekenen. Dit is trouwens ook hoe ons staatsbestel is ingericht en hoe burgers tegen de overheid worden beschermd. Defensie ondermijnt dit.”

Volgens de Rekenkamer is er tussen 2015 en dit jaar zo’n 215 miljoen euro uitgekeerd aan schadevergoedingen aan gewonde veteranen.

#EerlijkeSchadevergoeding #GeenStrijdNaDienst #RespectVoorVeteranen